トップページ > よくある質問

【お申し込みについて】のよくある質問

• 買い付け依頼はどのように申し込みますか？
• 申し込みから商品の到着までどの位時間がかかりますか？
• 関税は発生しますか？また費用に含まれていますか？
• 複数店舗への注文は可能でしょうか？
• 電話、FAXでの買い付け依頼は可能ですか？

【お支払いについて】のよくある質問

• 支払い方法はどういう方法がありますか？
• 代行サービスの支払いはいつですか？
• 買い付け代金を振り込んだ際、入金完了の連絡は必要ですか？
• 中国国内の配送料金は一律で決まってますか？
• PayPalご利用時に高額決済ができない場合について

【配送について】のよくある質問

• EMSで配送する際、1個あたりの荷物の重さ上限はありますか？
• 日本以外の配送先に送ってもらう事は可能ですか？

【返品・トラブル等について】のよくある質問

• 買い付けを依頼した商品の返品は可能ですか？
• 届いた商品が偽物でしたが返品出来ますか？
• 詐欺やトラブルに巻き込まれませんか？
• 買い付け依頼商品のキャンセルは可能ですか？
• 検品不良商品の相殺金について

【マイページについて】のよくある質問

• 無料会員登録時に入力した住所や電話番号は変更できますか？
• パスワードを忘れたのですがどうすればよいですか？

【その他】のよくある質問

• 領収書は発行可能ですか？

• タオバオ通信